Conditions Générales de Vente

Date d'entrée en vigueur : 15 janvier 2026
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toute commande passée sur le site de Maison Cerisay. En validant sa commande, le client les accepte sans réserve.

1. Champ d'application

Les présentes conditions régissent l'ensemble des ventes réalisées par Maison Cerisay via son site internet. Elles priment sur toute autre condition, sauf accord écrit contraire.

En passant commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter pleinement.

2. Informations sur les produits

Maison Cerisay veille à décrire ses produits avec la plus grande précision possible. De légers écarts ou erreurs typographiques restent néanmoins possibles.

Les visuels sont présentés à titre illustratif et peuvent différer légèrement du produit livré, notamment en raison des réglages d'affichage de votre écran ou d'une mise à jour du fournisseur.

Ces écarts ne peuvent engager la responsabilité de Maison Cerisay.

3. Commandes et paiement

Les commandes ne sont traitées qu'après réception d'un paiement intégral.

Les moyens de paiement proposés peuvent varier selon le pays du client. Il revient au client de vérifier les options disponibles avant de finaliser sa commande.

Maison Cerisay se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de soupçon de fraude ou de défaut de paiement.

4. Traitement et livraison

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 4 à 9 jours ouvrables selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction d'éléments extérieurs : transporteurs, douanes, conditions locales.

Les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires. En commandant, le client accepte que sa commande puisse être livrée en plusieurs colis et depuis différents centres logistiques.

Maison Cerisay ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

5. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai légal de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Maison Cerisay étend commercialement ce délai à trente jours.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Aucune annulation ni modification n'est garantie une fois la commande traitée.

6. Responsabilité

Maison Cerisay ne saurait être tenue responsable de la perte ou de la détérioration d'un colis dès lors que le suivi indique une livraison à l'adresse communiquée par le client.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude de ses informations de livraison avant validation. Toute erreur d'adresse relève de sa responsabilité et peut entraîner des frais supplémentaires ou la perte de la commande.

7. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Maison Cerisay reste tenue de la garantie légale de conformité, articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site, textes, images, logos, éléments graphiques et design compris, est protégé. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans accord écrit préalable.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@maison-cerisay.fr. Nous nous engageons à répondre sous cinq jours ouvrables au maximum.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.