Politique de Livraison
Chez Maison Cerisay, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et sans mauvaise surprise. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à l'expédition et à la livraison.
1. Délai de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison moyen est de 4 à 9 jours ouvrables, en fonction de votre localisation.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que :
- périodes de forte affluence
- contrôles douaniers
- retards logistiques ou de transport
Maison Cerisay ne peut être tenue responsable des retards causés par ces circonstances.
3. Méthode d'expédition et origine des produits
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos fournisseurs partenaires.
En raison de l'expédition internationale, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du client et relèvent de la réglementation du pays de livraison.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes en France métropolitaine.
Maison Cerisay se réserve le droit d'ajuster ses conditions de livraison en fonction des contraintes logistiques.
5. Responsabilité lors de la livraison
Lorsque les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse fournie par le client, la responsabilité de Maison Cerisay prend fin.
Il appartient au client de vérifier attentivement l'exactitude de l'adresse de livraison avant de finaliser sa commande.
Toute erreur ou modification d'adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.
En cas d'adresse incorrecte, Maison Cerisay ne pourra être tenue responsable de la perte ou du retard de la commande.
6. Contact
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : contact@maison-cerisay.fr